Términos y condiciones y descargo de responsabilidad
Términos de servicio: su guía completa para acceder y utilizar nuestros servicios
Gracias por su visita a nuestro sitio web. Nos complace ofrecer una amplia gama de servicios, que abarcan el procesamiento de visas, el procesamiento de fotografías digitales y soluciones asociadas (denominados colectivamente los "Servicios"). Es imperativo comprender que nuestro sitio web funciona de forma independiente y no es propiedad, está operado, patrocinado, respaldado ni afiliado a ningún gobierno o agencia gubernamental. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como cualquier aplicación móvil relevante (si corresponde), por la presente usted acepta cumplir con los Términos de servicio posteriores ("Términos"). Tenga en cuenta que estos Términos pueden actualizarse periódicamente y nos reservamos el derecho de modificar o revisar secciones específicas a nuestro exclusivo criterio.
Además, ciertos servicios proporcionados a través de nuestra plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones complementarios, que se pueden encontrar en las respectivas descripciones de los servicios y están sujetos a cambios. Le recomendamos encarecidamente que revise meticulosamente y se familiarice con estos términos, incluida nuestra sección de Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted afirma que comprende, reconoce y acepta todos los términos y condiciones mencionados en estos Términos de servicio completos.
Pautas para acceder y utilizar nuestros servicios
Registro de usuario: garantizar información precisa para el acceso al servicio y obligaciones relacionadas
Para acceder a funciones específicas proporcionadas por nuestro Servicio, puede ser necesario que complete un proceso de registro en nuestros sitios web. Al optar por registrarse en el Servicio, usted reconoce y acepta proporcionar información precisa, actual, completa y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro. Tenga en cuenta que la información que proporcione durante el proceso de registro, junto con otros datos personales, estará sujeta a los principios y directrices descritos en nuestra Política de Privacidad. Enfatizamos la importancia de enviar detalles precisos para facilitar el acceso y la utilización del Servicio sin problemas.
Además, es fundamental resaltar que las personas menores de 18 años tienen estrictamente prohibido utilizar el Servicio, independientemente de su decisión de registrarse.
Seguridad de la cuenta de miembro: su responsabilidad y notificación inmediata
Garantizar la confidencialidad de su contraseña y, en su caso, de su cuenta es una responsabilidad exclusivamente confiada a usted. Usted asume la responsabilidad total de todas las actividades realizadas utilizando su contraseña o cuenta. Se acuerda expresamente que cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, así como cualquier otra violación de seguridad detectada, nos será informada de inmediato. Además, es imperativo cumplir con la práctica de cerrar sesión correctamente en su cuenta al finalizar cada sesión al acceder al Servicio.
Tenga en cuenta que el incumplimiento de estos requisitos esenciales nos exime de cualquier responsabilidad derivada de pérdidas o daños incurridos debido a su incumplimiento. Hacemos hincapié en la importancia de salvaguardar diligentemente la información de su cuenta y notificarnos de inmediato sobre cualquier posible infracción con el fin de mantener la máxima seguridad.
Cambios y discontinuación del servicio: nuestra discreción y responsabilidad limitada
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo), ya sea temporal o permanentemente, con o sin previo aviso. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta el hecho de que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna alteración, suspensión o terminación del Servicio.
Es importante comprender que estas decisiones con respecto a los cambios o la interrupción se toman a nuestra discreción y nos esforzamos por avisar siempre que sea posible. Sin embargo, en determinadas circunstancias, como emergencias o acontecimientos imprevistos, es posible que no podamos avisar con antelación. Por lo tanto, acepta que cualquier modificación, suspensión o terminación del Servicio se realice sin ninguna responsabilidad por nuestra parte.
Agradecemos su comprensión y cooperación al reconocer que tales acciones pueden ser necesarias para mejorar o adaptar nuestro Servicio para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de nuestros usuarios y los requisitos operativos generales.
Servicios Móviles: Uso, Cargos y Comunicaciones
El Servicio abarca varios servicios accesibles a través de dispositivos móviles, denominados colectivamente "Servicios Móviles". Si opta por acceder al Servicio mediante un dispositivo móvil, es esencial que reconozca que su proveedor de servicios inalámbricos puede imponer cargos, tarifas de datos y tarifas adicionales habituales. Además, tenga en cuenta que los Servicios móviles específicos pueden estar sujetos a prohibiciones o restricciones impuestas por su proveedor, y no todos los Servicios móviles pueden ser compatibles con todos los proveedores o dispositivos.
Al utilizar los Servicios móviles, usted otorga su consentimiento para recibir comunicaciones nuestras y de otras entidades afiliadas a través de SMS, MMS, mensajes de texto u otros medios electrónicos en su dispositivo móvil. Además, tenga en cuenta que es posible que compartamos con nosotros cierta información sobre su uso de los Servicios móviles. En caso de que modifique o desactive su número de teléfono móvil, es su responsabilidad actualizar de inmediato la información de su cuenta con nosotros para garantizar que sus mensajes no se entreguen inadvertidamente a la persona que adquiere su número anterior.
Le recomendamos que tenga en cuenta los costos potenciales asociados con el uso de los servicios móviles y que revise los términos y condiciones de su proveedor de servicios inalámbricos. Comprender estas implicaciones le ayudará a tomar decisiones informadas al utilizar el Servicio a través de dispositivos móviles.
Directrices reglamentarias: garantizar el cumplimiento de nuestros servicios
Las regulaciones de visas están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos gustaría enfatizar que no podemos ser responsables de ninguna modificación a las regulaciones de visas o de cualquier retraso o pérdida resultante incurrida como resultado de dichos cambios.
Además, no seremos responsables de ningún coste, daño o gasto que surja por cualquier causa, independientemente de su naturaleza. Esto incluye, entre otros, responsabilidad por cambios en los planes de viaje, interrupciones de viaje, limitaciones de viaje y gastos y costos asociados. Dichos daños, gastos o costos podrán ser incidentales, directos, consecuentes, especiales, ejemplares o de cualquier otro tipo, incluyendo el lucro cesante o el lucro cesante. Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestra responsabilidad no excederá las tarifas de servicio pagadas por el cliente por el procesamiento de visa, fotografía o pasaporte, independientemente de las circunstancias. Esta limitación se aplica independientemente de si teníamos conocimiento de la posibilidad de tales daños y de nuestro nivel de responsabilidad o contribución a la situación.
Le solicitamos amablemente que revise cuidadosamente y cumpla con las últimas regulaciones y requisitos de visa, ya que pueden estar sujetos a cambios frecuentes. Si bien nos esforzamos por brindar información y servicios precisos y actualizados, es esencial que los viajeros se mantengan informados y asuman la responsabilidad de su propio cumplimiento de las regulaciones de visas.
Tenga en cuenta que la responsabilidad final de obtener las visas necesarias y cumplir con los requisitos de inmigración recae únicamente en el viajero individual.
Prestación eficiente de servicios: garantizar una ejecución oportuna
Aunque nos esforzamos por cumplir diligentemente los plazos de entrega, no podemos garantizar calendarios de entrega específicos.
No somos responsables de retrasos o pérdidas causadas por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, casos fortuitos, guerras, actos de enemigos públicos, conmociones civiles, huelgas o acciones tomadas u omitidas por autoridades públicas (incluidos retrasos en sitios web gubernamentales o cortes).
Tenga en cuenta que los requisitos de visa para cada país los establece el gobierno respectivo y están sujetos a posibles cambios sin previo aviso. Si bien nos esforzamos por proporcionar información completa y actualizada, no podemos garantizar la exactitud o integridad de los detalles proporcionados. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la confianza depositada en dicha información.
Soporte de cancelación y reembolso de servicios de documentación de viaje
Nuestra amplia gama de servicios está diseñada para ayudarle con sus necesidades de documentación de viaje. Si, por algún motivo, desea cancelar su solicitud y solicitar un reembolso, le recomendamos comunicarse con nosotros utilizando los canales de comunicación disponibles. Tenga en cuenta que las opciones de contacto pueden variar según el servicio específico que haya utilizado. Nuestro equipo capacitado está listo para brindar orientación y apoyo durante todo el proceso de cancelación y abordar cualquier consulta que pueda tener.
Garantizar transacciones seguras: nuestro compromiso con la protección de sus datos
Priorizamos la seguridad de sus transacciones asociándonos con procesadores de pagos externos acreditados, incluidos Paypal, Stripe, Spreedly, Amazon, Braintree y otros. Es importante tener en cuenta que no almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Para garantizar el más alto nivel de seguridad, toda la información de las transacciones intercambiadas entre nosotros y estas plataformas de pago se cifra mediante certificados SSL de 256 bits. Este cifrado garantiza que la información del titular de su tarjeta permanezca totalmente protegida e inaccesible a terceros no autorizados.
La protección de su información personal y financiera es de suma importancia para nosotros. Hemos colaborado con procesadores de pagos confiables para implementar medidas sólidas que salvaguarden la confidencialidad y la integridad de sus transacciones.
Descargo de responsabilidad: su uso del servicio bajo su propio riesgo
Al utilizar el servicio, usted reconoce y acepta que el uso que hace del servicio es bajo su propio riesgo. El servicio se le proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos explícitamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. Estas garantías incluyen, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.
Limitación de responsabilidad, medidas de seguridad de datos y recomendaciones
Reconocimiento de limitación de responsabilidad
Al participar en la utilización de nuestros servicios, usted reconoce y acepta el hecho de que no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, o daños resultantes de la pérdida de ganancias, incluidos, entre otros, limitado a daños relacionados con la pérdida de buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles. Esta limitación de responsabilidad permanece vigente incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños antes mencionados pueden surgir de diversas circunstancias, incluyendo pero no limitándose a:
(i) La utilización o imposibilidad de utilizar los servicios;
(ii) Los gastos incurridos en la adquisición de bienes y servicios alternativos como resultado de cualquier bien, dato, información o servicio obtenido, comprado o mensajes recibidos, o transacciones realizadas a través de o desde los servicios;
(iii) Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos;
(iv) Declaraciones o conducta de cualquier tercero sobre los servicios; o
(v) Cualquier otro asunto relacionado con los servicios.
Bajo ninguna circunstancia nuestra responsabilidad acumulativa hacia usted por todos los daños, pérdidas o causas de acción excederá la cantidad de noventa y nueve USD ($99). Esta limitación de responsabilidad se aplica a todos los reclamos, ya sea que se basen en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otro fundamento legal.
Medidas de Protección de Datos y Limitaciones en Seguridad
En nuestra organización, damos alta prioridad a la protección de sus datos y empleamos tecnologías de última generación para garantizar su seguridad. Nuestro uso de medidas de vanguardia, como cifrado SSL y servidores de correo electrónico seguros, demuestra nuestro compromiso de proteger su información. Estas tecnologías están diseñadas para mitigar los riesgos y proporcionar un entorno seguro para la transmisión y el almacenamiento de datos.
Sin embargo, es importante comprender que ninguna medida de seguridad puede ofrecer una protección absoluta contra todas las amenazas potenciales. A pesar de nuestros diligentes esfuerzos para proteger sus datos, no podemos garantizar una defensa del 100% contra virus, malware o acceso no autorizado por parte de terceros. Reconocemos la naturaleza dinámica de los riesgos de ciberseguridad y las tácticas en constante evolución empleadas por actores maliciosos.
En el improbable caso de que se produzca una violación de datos que comprometa su información, queremos enfatizar que actuaremos con rapidez y responsabilidad para abordar la situación. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por los daños o pérdidas resultantes incurridos. La ocurrencia de una violación de datos está fuera de nuestro control y no podemos ser responsables de las acciones o capacidades de partes externas.
Le animamos a que también tome un papel activo en la protección de sus propios datos. Además de nuestras medidas de seguridad, recomendamos implementar las mejores prácticas para la seguridad en línea. Esto incluye actualizar periódicamente su software y dispositivos, usar contraseñas únicas y seguras, ser cauteloso al compartir información personal en línea y permanecer atento a posibles amenazas.
Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros protocolos de seguridad de datos y a mantenernos informados sobre las amenazas emergentes para brindar el mayor nivel de protección posible. Su confianza en nuestros servicios es de suma importancia para nosotros y seguimos dedicados a mantener la integridad y confidencialidad de sus datos.
Mejora de la seguridad de los datos: medidas proactivas y seguro cibernético
Recomendamos encarecidamente tomar medidas proactivas para proteger sus datos. Esto incluye el uso de contraseñas seguras, ser cauteloso al compartir información personal en línea y mantenerse informado sobre las mejores prácticas de seguridad en línea. Teniendo en cuenta los riesgos potenciales involucrados, puede ser prudente considerar la obtención de un seguro cibernético como una capa adicional de protección contra filtraciones de datos o ataques cibernéticos. Al implementar estas medidas, puede mejorar la seguridad de su información y mitigar el impacto potencial de cualquier incidente de seguridad.
Configuración de privacidad personalizable: potenciar el control sobre la recopilación de datos
En nuestro esfuerzo continuo por mejorar la calidad de nuestros servicios, podemos recopilar información sobre sus patrones de uso mediante el uso de registros del servidor de Internet, cookies y/o píxeles de seguimiento. Nos gustaría resaltar que tiene la opción de personalizar su configuración para recibir notificaciones cada vez que se establezca o actualice una cookie o para bloquear las cookies por completo. Esto le otorga la capacidad de ejercer control sobre la recopilación de dicha información. Al personalizar su configuración, puede asegurarse de que se respeten sus preferencias de privacidad y puede tomar decisiones informadas con respecto a los datos que se recopilan durante sus interacciones con nuestros servicios. Estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad y brindar transparencia en nuestras prácticas de recopilación de datos.
Uso de análisis web de terceros e integración para mejorar la experiencia del usuario
Utilizamos servicios de análisis web de terceros como Google Analytics para recopilar información relevante y podemos adquirir datos de plataformas de redes sociales y otros sitios web. La integración de nuestros servicios con plataformas como Facebook o Google permite una experiencia de usuario perfecta en múltiples plataformas. Priorizamos la privacidad de los datos y ofrecemos opciones para administrar sus datos, incluida la configuración de cookies. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos y protegemos sus datos de acuerdo con los estándares de la industria y los requisitos legales.
Retención de datos y retirada de consentimiento: protección de su información
Para garantizar la prestación de nuestros Servicios, conservaremos su información durante un período de tiempo razonable a menos que decida modificarla o eliminarla. Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines previstos y luego se bloquearán de forma segura dentro de nuestros sistemas. Conservamos estos datos bloqueados por los siguientes motivos: abordar intereses legítimos relacionados con reclamaciones, cumplir obligaciones legales y realizar investigaciones sobre actividades fraudulentas.
Además, los datos recopilados a través de cookies se conservarán mientras su consentimiento siga siendo válido. Una vez que expire el período de retención designado, sus datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas.
Si ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para fines específicos, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Al recibir su solicitud de retiro, procederemos de inmediato a eliminar sus datos personales. Estamos comprometidos a defender sus derechos de privacidad y garantizar el manejo adecuado de su información.
Divulgación de recopilación de información
Hay ciertas situaciones en las que es posible que necesitemos revelar la información que hemos recopilado. Queremos brindar transparencia sobre estas circunstancias:
- Transacciones comerciales: a medida que nuestro negocio evoluciona, puede haber casos en los que participemos en actividades como la compra o venta de negocios o activos. En tales casos, la información que hemos recopilado puede compartirse como parte de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar. Esto también puede implicar compartir información durante las negociaciones o los procesos de diligencia debida previos a dicho evento. Además, podemos compartir su información con nuestras afiliadas y empresas relacionadas para fines consistentes con esta Política de Privacidad.
- Contratación de servicios de terceros: como muchas otras empresas, podemos contratar servicios de terceros para realizar funciones específicas en nuestro nombre. Estas funciones pueden incluir tareas como enviar información por correo, utilizar agentes de visas para visitas a la embajada, administrar bases de datos y procesar pagos. Nos aseguramos de que cualquier interacción con terceros cumpla con las regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables, e implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.
Tenga la seguridad de que tomamos las medidas necesarias para mantener la privacidad y seguridad de su información al revelarla en estas situaciones. Cualquier divulgación de su información a terceros se realizará con su consentimiento, según corresponda.
Valoramos su privacidad y nos esforzamos por manejar su información de manera responsable en todas las circunstancias.
Obligaciones Legales y Divulgación de Información
Como entidad responsable, reconocemos la importancia de cumplir con las obligaciones legales. En determinadas circunstancias, es posible que necesitemos revelar información sobre usted si lo consideramos necesario o si creemos genuinamente que dicha acción es necesaria. Esto incluye situaciones en las que estamos obligados a:
(i) Cumplir con una obligación legal que se nos impone.
Estamos comprometidos a cumplir los requisitos legales y actuaremos en total conformidad con las leyes aplicables para garantizar la divulgación necesaria de información cuando sea obligatorio. Nuestro compromiso de mantener su privacidad sigue siendo firme y cualquier divulgación se realizará en estricto cumplimiento de las obligaciones legales.
Tenga la seguridad de que manejamos su información con sumo cuidado y priorizamos su protección. Nuestras prácticas de divulgación están impulsadas únicamente por necesidades legales y nuestra dedicación a la transparencia y el cumplimiento.
Nota legal
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